PORQUÊ INVESTIR

Espera Telefónica Personalizada

A Espera Telefónica Personalizada mostra que pode alavancar o seu negócio de diversas formas. Se por um lado, recepciona quem liga para a sua empresa, mantém esse contacto, evitando perdê-lo. Este é um canal por excelência para apresentar os seus produtos e serviços, promoções em vigor ou novidades. Quem ligou quer saber da sua empresa, logo está desperto para assimilar a informação que lhe transmitir. Em termos de imagem empresarial, esta é reforçada com a mensagem, a música, a voz e o atendimento que for proporcionado ao cliente ou parceiro.

RECEPÇÃO

Comunica directamente com o público-alvo
Não entrega o interlocutor ao silêncio
Responde às perguntas mais frequentes

COMUNICAÇÃO

Promove outros canais da empresa (site, redes sociais)
Comunicação dinâmica (actualização de conteúdos)
Mensagem em diversos idiomas

PROMOÇÃO

Divulga produtos e serviços: aproveita 100% de atenção do cliente
Apresenta promoções e novidades

NEGÓCIO

Suporta a imagem profissional da empresa
Reduz a perda de chamadas e de negócios

Guias Vocais de Atendimento / IVR

As Guias Vocais ou Interactive Voice Response permitem ganhar eficiência no atendimento telefónico de qualquer empresa ou call/contact center. Quem liga para a empresa é recebido de acordo com a política da empresa e é imediatamente dirigido a possíveis contactos que lhe sejam úteis. Este encaminhamento não desperdiça a oportunidade de apresentar produtos e serviços da empresa enquanto a pessoa espera em linha.

    • Dá as boas-vindas
    • Facilita o atendimento
    • Dirige o interlocutor com menu de opções (por exemplo: para departamento comercial, marque 1; para departamento financeiro, marque 2, etc.)
    • Informa o interlocutor: produtos/serviços
    • Permite um atendimento personalizado a clientes
    • Suporta a imagem profissional da empresa
    • Reduz a perda de chamadas e de negócios
    • É garantida a locução profissional/dicção correcta
    • Optimiza os serviços de Call Center e de servidores de comunicações

Spot Rádio

Peça publicitária dinâmica com vários recursos: Voz, Texto, Música.
De fácil acesso a qualquer tipo de público, este é um instrumento que amplifica a transmissão de qualquer mensagem.
A notoriedade da marca/empresa é reforçada de forma sustentável e prolongada no tempo.



  •           PÚBLICO-ALVO

    • Gestão ágil de timings e produções
    • Segmentação eficiente do público-alvo
    • Custo por contacto baixo
    • Elevados índices de repetição

    • Vídeo Institucional

    Um vídeo institucional tem a principal vantagem de comunicar a empresa de forma dinâmica e apelativa.
    Para além de ser uma fonte de informação institucional de elevada credibilidade com enorme impacto na audiência, ajusta-se a todos os públicos (clientes, parceiros, colaboradores) e pode ser divulgado nos mais diversos canais (eventos internos, eventos de motivação, canal interno de TV, website, redes sociais, email, reuniões com clientes).

      • Fonte de informação/formação
      • Apresenta a empresa e perfil (missão, visão, valores)
      • Divulga a marca ou actividades
      • Para todos os tons das marcas