Para além das funções da espera telefónica personalizada, as Guias Vocais de Atendimento Telefónico dirigem o interlocutor com um menu de opções (por exemplo: para departamento comercial, marque 1; para departamento financeiro, marque 2, etc.)

Com este serviço, o seu cliente, fornecedor ou outro stakeholder não fica no silêncio e tem à partida a possibilidade de se dirigir ao assunto que pretende. Optimize tempo dos seus recursos humanos e dos seus interlocutores, garantindo a satisfação de todos os envolvidos.

Estas guias servem também o propósito de optimizar o atendimento em serviços de call center, com o fluxo pretendido de questões ou indicações, orientando o interlocutor, poupando recursos humanos da empresa sem perder contactos.